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紫罗兰提升终端执行力秘诀

发布时间:2019-09-10 20:02:25 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

紫罗兰提升终端执行力秘诀

导购员是终端营销系统中的末梢神经,直接面对市场的消费者,其素质的好坏、能力的差别直接影响着消费者对品牌的认知度和对商品的购买力。因此,塑造一支具有战斗力的服务型终端销售团队,展现品牌形象显得尤为重要。紫罗兰认为吸纳优秀的导购员加盟,同时导购员的潜能得到最大的发挥,是目前家纺企业优先解决的重要课题。

一、招收优秀导购员  紫罗兰招收导购员主要有两种路径:  (一)吸收具有推销潜能的人才。这类人才,具有可塑性强、悟性高的特点。招聘这些人员之后,进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训,让其迅速上手。  紫罗兰招聘的终端导购员,都是具有中专以上的文化水平,普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后,进行为期一个月的培训。先全部下放到车间,先了解企业的产品结构,工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训,然后投放于市场,对市场销售额提升起到决定性的作用。  (二)吸纳纺织行业内的导购员。这类人才因为具有丰富的经验,只要熟悉企业的产品结构之后,就可以进入岗位。 家纺专卖店的导购员,因为其起到一种导购性的购物作用,所以,对这方面的人才也有别于从事服装类的人才,要求可能更高更严一些。能够引进优秀的导购员加盟紫罗兰,是紫罗兰倡导优质服务的前提,也是促进紫罗兰企业销售额的关键。二、进行严格系统的岗前培训  为了给消费者提供优质服务,导购员上岗之前必须进行严格系统的岗前培训,以提升导购员的专业知识和销售技巧。紫罗兰主要采用以下两种方式:  (一)常规式培训  常规式培训一般是基础知识的培训,分二大类:  一类是产品知识的培训。包括紫罗兰品牌的产品结构、款式、型号等基本知识的培训。通过这些培训,能使导购员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。  二类是销售技巧的培训。目前的家纺品牌,特别是国内的中高端品牌,其品牌的知名度基本上都差不多。在这种情况下,紫罗兰想得到更大的市场额份,只有靠终端的销售,以终端致胜。这样,在终端渠道中,导购员的销售技巧尤为重要。  销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训,能使导购员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。  (二)情景式培训  情景式培训是在紫罗兰公司内部由一组导购员扮演消费者,再由导购员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现,这种培训方式包括家纺产品的陈列、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购床上用品等方面的培训。通过这类培训,能使导购员熟练地掌握销售技巧。  三、对专卖店进行日常管理  紫罗兰专卖店主要通过十四大章程来规范导购员的日常工作管理。  1、按时提前上班,导购员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好店内的清洁工    作。  2、保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。  3、店长开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划    交待清楚。  4、整理货架的产品,盘查货品是否与前晚相符。  5、检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。  6、将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。  7、进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。  8、认真开出销售小票,确保内容准确无误。  9、按要求认真填写各种表格与单据。  10、收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部门。   11、协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。  12、交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。  13、清点货品,及时填写补货单,补齐货品。  14、交接清楚后下班。  在“终端为王”的时代背景下,紫罗兰通过挑选合适的销售人才、系统化的培训、整合优化销售技巧,打造出一支具有高效执行的服务团队,成功塑造出紫罗兰终端专卖店新形象新品牌的服务魅力。也让紫罗兰品牌在家纺商海的博弈中不断前进,取得新的辉煌。

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