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预约挂号冷清预约诊疗能否缓解看病难51

发布时间:2019-09-11 12:03:27 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

预约挂号冷清 预约诊疗能否缓解看病难

日前,卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》(以下简称《意见》),要求今年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务。

事实上,我市部分三甲医院在《意见》发布前,就已陆续尝试开展预约诊疗服务,但由于相关条件的限制,多数市民还不太了解,预约诊疗服务开展的范围及影响力极为有限。

到医院看病挺费劲

是专家少,还是他们不按号喊我们啊?都挂完号3个小时了还没轮到我们。 21日中午,正在医院门诊楼门前一边候诊,一边吃午餐的刘先生和妻子说,他们从上午9点挂号,一直等到中午还没轮上看病。

到大医院看病,哪怕只是一个小感冒都要花半天时间。 家住文明路的刘先生感叹。尽管刘先生家附近有两家大医院,但不管去哪个医院看门诊都是件麻烦事。

的确,记者近日在医学院附院、市人民医院、解放军181医院、南溪山医院等三甲医院的门诊楼采访时发现,挂号、收费窗口前几乎都排着长队,各科室门口也坐满了等着喊号的患者,其中不少患者都是提前一天就从外地赶来的。

要是找专家挂号能预约就好了,但我们不知道能不能预约,更不知道怎么预约。 在医学院附院陪妻子看病的李先生说,为了陪妻子做产前检查,他特意请了半天假,早上7点就来到医院,可是直到下午1点左右才看完。

预约挂号寥寥无几

事实上,在《意见》出台前,我市已有部分医院开展了预约诊疗服务,特别是团体体检、复诊等项目,大部分都是提前预约。不过在门诊方面,预约诊疗还没有得到推广。

据了解,解放军181医院在前几年就针对部队官兵开展了预约诊疗服务,一些专家门诊也有病人提前预约,但是这部分病人大多是曾到医院住院的 回头客 ,数量不大。

为了方便患者就诊,市人民医院在2008年年初推出了预约服务,患者可通过电话预约挂号。 患者预约后可直接过来就诊,减少了他们的等待时间。 门诊部的负责人说,虽然有很多好处,但是由于各方面原因,平均每月进行电话预约挂号仅五六个人,连医院每天门诊量的零头都不到。

今年初,市妇女儿童医院也开始试行预约诊疗服务,市民只要拨打该院服务中心咨询电话,就能在需要就诊的门诊科室得到一个专家预约号。市民在预约时,需提供本人身份证信息和真实联系信息,并在就诊当日到医院门诊取号、缴费。

可以看出,虽然几家医院都已陆续推出了预约服务,然而预约人数与门诊候诊长队相比,着实少得可怜。

患者倾向传统就医习惯

一方面挂号窗口排起长龙,另一方面几家医院的 预约挂号 却冷冷清清,是什么原因导致这种鲜明的差异?

医院希望能有更多的预约患者,可患者就诊习惯不改变,这种新的服务模式推广起来就比较困难。 解放军181医院一位负责人无奈地说,多少年来,患者已形成直接到医院挂号看病的就诊习惯,一时还难以改变。再者,很多患者来自外地,有的一大早就来排队了,如果让预约的患者先进门诊看病,他们可能就会认为这是 加塞 ,造成不必要的误会和麻烦。

一些排队等候的患者说,预约诊疗,感觉比较虚,只有实地到医院挂号排队,心里才踏实。不少需要复诊的患者认为,比起目前医院推出的预约挂号,还是倾向于能够直接与自己信赖的医生联系。

还有一些问题需要解决

随着《意见》的颁布,预约门诊离我们越来越近,也定将给患者带来实实在在的便利,但这项服务在实施过程中,是否能一举解决 排长队、挂号难 的问题?一些医务人员表示,在现有的医疗资源条件下全面推广预约挂号,有许多问题亟待解决。

首先,医院的号源总是有限的,开展预约挂号后,只是把追逐专家的 战场 前置,排队现象一样存在;其次,预约的患者姗姗来迟,甚至爽约,而真正想挂号的病人却挂不到号,造成了医疗资源的浪费;还有,很多患者大老远跑来医院窗口挂号,却被告知没号了,或是要优先安排预约挂号,是否会增添新的医患矛盾

业内人士认为,单纯改变挂号方式可能并不能从根本上解决看病排队的问题。只有通过医保制度的合理引导,患者有序看病,小病在社区、大病进医院、康复回社区,实现社区和大医院的双向转诊,才能缓解看病难。

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