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淮安供电营业部五措并举落实优质服务工作

发布时间:2021-01-13 11:28:35 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

淮安供电营业部五措并举落实优质服务工作

淮安新闻网讯 11月11日,淮安区建淮乡钱鹅村一新建企业老板经历了申请用电的全过程后,称赞淮安供电营业部建淮供电所为农服务,门好进,事好办,电好用。这是该营业部落实优质服务工作的一个镜头。针对下一阶段的迎峰度冬和春节保供电工作,该营业部五措并举,进一步落实优质服务工作。一是进一步加快农村电网建设与改造进度,梳理需紧急处理的低电压、频繁跳闸问题,尽快在迎峰度冬前落实整改。若某些项目实施确实有困难,要加强宣传,争取用户的理解和支持。二是要再次进行拉网式的隐患排查工作,特别是低电压隐患排查,对发现的缺陷隐患处理情况认真开展回头看,重点对尚未处理结束的缺陷和隐患落实时间节点和责任人,确保“迎峰度冬”前全部完成。三是加快业扩报装速度,缩短接电时间。低压居民业扩报装要严格落实严格“一口对外”机制和“十项”服务承诺,要加强居配工程项目管理,及时和相关部门联系沟通,及早让百姓用上放心电。四是要加强95598工单管理。进一步分析研究现有的报修、投诉工单,找出薄弱点、找准问题的原因所在,有针对性地采取有效措施,进一步降低工单投诉率和故障报修率。五是加强人员业务培训,提高技能水平。加强与客户的协调、沟通,注意工作方式、方法,提高办事水平及沟通技巧,坚决杜绝推诿扯皮等现象,全员树立起“事事都讲服务质量、人人都是企业形象”的意识,确保今年服务工作在年底的完美“收官”。(刘守华 赵勇 曹树春)

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