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抓住移动iphone用户优化服务避免高流量

发布时间:2021-01-20 18:33:55 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

iphone4,从在中国普及开始就注定和“走流量”“偷流量”分不开,一方面因为流量的价格让用户有些担心,另外就是Iphone后台经常保持联网状态及自动更新有关系。昨天晚上我也遇到了类似的情况,在昨天晚上四个小时内走了76M的流量,而昨天前两个小时手机根本就没有任何人为的操作;但是由于接入点是CMNET,运营商暂无法提供更详细的使用情况以便分析。

其实我想说的不是终端问题,而是运营商如何能够把服务提升,特别是对于目前没有太多解决方案的移动来说。众所周知,联通在3G推出的时候,就对自身的上网卡用户推出了流量自动升级的方案,即用户若超出了选择的套餐且满足更高一档位套餐的时候自动升级到此档位的套餐费用。

北京移动门户网站登陆后能够看到用户自己手机品牌,也就是说运营商能够拿到用户的机型信息,那么就可以针对不同机型用户提出更具有个性化的解决方案。而且自从iphone4销售开始,部分中高端用户已经换成了联通3G标志的186号段,因此在这样的大背景下,更应该考虑如何通过服务来改善和提高自身的竞争力,联通针对iphone用户有大流量资源的iphone套餐,对于合约用户套餐中的流量资源赠送近似1G,这样也就在一定角度上避免了iphone后台自动更新等操作导致的超流量资源,而且该运营商流量超出约是0.3元/M

基于此,对于移动的合理化建议是,根据用户机型信息,推出针对iphone用户的特定资费套餐,着重提升目前流量套餐包含流量较少的现状,办理之时可根据用户机型信息判断是否符合要求,另外优化超出流量后的资费。目前看若移动增加对于Iphone等特殊智能机型“自动升级”的流量处理方式,从技术上应该是基本可行的,首先能够拿到用户的机型信息,一些地区移动上网卡指定套餐也已经有自动升级的功能,将二者进行合并即可。通过以上合理化建议达到为用户量身订做合理套餐,提升服务,稳定用户的在网,同时也可增加部分约束条件,提高用户粘性程度。

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