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建起中东电商的阿拉伯塔

发布时间:2020-01-14 19:34:06 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

中国跨境电商正随着“一带一路”战略的推进,践行“互联网+”,加快电商跨境布局,推动中国制造加速走向全球。

早在2010年,深圳沃阳微科科技有限公司(Kingsouq)就在中东展开了蓝图,通过建构自营物流加第三方的配送体系,实现快速送达和货到付款,通过本地化推广拓展客户,开放平台品牌代运营。

五年间,沃阳微科已成为中东最大跨境电商,一度被称为阿拉伯世界的阿里巴巴。现在,沃阳微科计划开放平台,从中东本地和中国大陆地区招商扩展品类卖家,让中国品牌通过跨境电商渠道进入中东市场,进而实现平台和卖家的双赢。

记者:您如何评价中东电商市场?

曹英杰:在投资迪拜之前,我在中粮河南粮油从事外贸出口工作,1992年,我被公司派驻中东地区迪拜工作,具有丰富的中东地区贸易经验。

中东人口基数有5亿多,但活跃互联网用户才4000万~5000万左右。我查询了一下2014年中东电子商务交易量,为200亿美元左右,但有预测,2017年中东电商交易量将增长至900亿美元。随着中东中产阶级的不断增多,普通民众网购行为的增加,将给电商购物平台的发展提供市场契机。

事实上,目前的中东电商企业已经不在少数,目前沃阳微科面临的最大竞争对手是中东本地电商。

记者:作为中东电商市场的后来者,Kingsouq迅速崛起的原因是什么?

曹英杰:为了避免与本地电商正面竞争,沃阳微科选择从中国3C品类入手,从中国采购商品,在迪拜设立客户服务中心,提供本地化售后服务,谋求将本地电商与阿里巴巴速卖通的优势相结合,快速占领市场。

目前,Kingsouq的商品销售模式为两种:第一种模式是基于数据分析提前才中国采购商品备货,自建库存。沃阳微科首先在中国做市场调查,找到优质供应商,了解其供货能力并签订合作协议,将确保有销量的产品提前运到中东仓库,实现用户下单后1天~2天收货。第二种模式是预售,中东消费者下单后,再从中国或者当地卖采购,发货到沃阳微科中东仓,再转运送达客户手上,用户下单后一般4天~6天收到货。而且用户只尝试过在Kingsouq购买中国商品后,很少再会从其它平台购买中国商品。

沃阳微科从开始以自营为主,聚拢了中国供应商后,将产品出售给C端消费者和小额B端用户。为了大量拓宽平台货源,2015年4月,沃阳微科在迪拜成立采购中心,拓展迪拜本土优质商家,使中东其它国家地区能购买到迪拜优质的轻奢侈名品,以对接中东民众对轻奢侈名品及中国优质商品的需求。

记者:中东地广人稀,风俗习惯与中国不同,你们如何解决物流投递问题?

曹英杰:在中国及很多欧美国家做国内电商,物流快递早已有成熟的基础,但目前中东国家物流还不算成熟。

在中国,卖家有很多物流服务商可以选择,完整的ERP系统可供直接对接使用,很容易操作。但中东的物流、支付与管理则需要根据当地情况特别定制。我们当时设计了很多套物流方案,不是成本太高就是时效极度影响用户体验,最后都被我们否决了。

最后,为打通一条从中国到中东高效的供应链通道,2013年,我们收购了一家中东物流快递公司——Beone,自建物流配送体系加第三方配送服务,全力支持Kingsouq的跨境电商配送方案实施。

为了提高配送效率,沃阳微科建立了适用自身业务需求的IT订单管理系统和物流配送系统,实现订单、发票、运单三号合一,二维码读取,大大减少系统操作时间。目前,Kingsouq在中东六国基本覆盖,实现货到付款。同时根据阿拉伯地方风俗,男主人不在家,快递员不方便给独自在家的女士送货,Kingsouq又在各地增加了200多个自提点。

目前,Kingsouq已做到下单后2天~3天到货的速度。同时,Kingsouq通过自营物流体系实现货到付款,目前货到付款的比例占据80%。自营物流帮沃阳微科解决了物流及支付两大痛点,而且提升了用户体验,提高竞争壁垒。

记者:Kingsouq作为一个“外来户”,你们如何做本地化推广?

曹英杰:不少国际网站在中东本土的影响力很大,例如谷歌等搜索引擎、脸谱和推特等社交媒体。因此,Kingsouq主要在这些平台上做重点推广。

此外,我发现中东人对线下地推的接受度远远高于中国人。因此,沃阳微科通过在宣传车上贴海报、去每个城市的写字楼集中区域派发传单等多种方式进行线下推广。同时,沃阳微科与当地最大银行NBAD合作,后者为我们在信用卡及借记卡通道进行推广。

为了节省人力成本,沃阳微科还成立了线下affiliate联盟,中东当地的客户以口碑传播带动销量,客户通过affiliate成员的账户代下单或者拓展新成员,则享受一定比例的佣金,形成一种线下病毒式的营销。我们还不定期策划线下达人活动,增加平台用户的黏性,提高知名度和市场接受度。

记者:沃阳微科如何帮助“中国制造”走向中东市场?

曹英杰:目前中东商超系统内有80%的产品是中国制造,甚至阿联酋迪拜的龙城(当地一个大型的中国商品市场)已经成为拉动中国与阿联酋双边贸易的一个重要因素。

但中东人对中国品牌的认知度并不高,而且中国品牌附加值较低,进入中东品牌市场难度较大,一般只能为当地人认可的本地品牌或印度品牌贴牌加工。

要打破传统贸易的渠道垄断或品牌认知,以电商形式进入中东市场是一种性价比较高的方式。就像打造淘宝品牌一样,不需要构建线下层层渠道,可以快速打开市场。

2014年,沃阳微科与中国跨境电商手机品牌商CUBOT达成中东地区战略推广合作,为其提供线上线下全方位推广品牌推广服务,目前CUBOT已增长为中东电商手机市场占有率第一的中国互联网品牌。

现在我们正在寻找中国的服装、家居电子及户外用品品牌,利用我们的平台,协助更多优质的“中国制造”拓展中东市场。

(责任编辑:HN666)

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