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导购员基本工作职责和角色店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:37:06 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

导语:一位优秀的服装导购代表,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。接下来,一起来看一下导购有哪些工作职责和角色吧。

一位优秀的服装导购代表,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。接下来,一起来看一下导购有哪些工作职责和角色吧。

1、服装专卖店的代表者

服装导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌,所以服装导购要时刻注意自己的言行,确保自己的服务品质,要使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

2、服装导购是信息的传播沟通者

服装导购代表对服装专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动都要很了解,,当顾客询问时,都能做出详细的解答。

3、顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购代表,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、服装专卖店与消费者之间的桥梁

作为服装专卖店与消费者的桥梁,服装导购代表要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。

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